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购物中心的国际大牌教你如何玩转音乐? 背景音乐成买单催化剂

作者:admin     发布时间:2019-10-21 18:20 点击数:

  众所周知,购物中心的国际大牌在选择背景音乐上尤为讲究,都有专业的团队把关经营。旨让消费者走进店铺,就能感受到不一样的风景,也能营造出品牌的专属感,带给消费者对于这个品牌的一种独一无二的感觉。每一个时尚大牌都有自己的风格,有的轻柔和缓、有的摇滚新奇、有的时髦热辣、有的潮流前卫等等,不一样的品牌都有自己专属定制的背景音乐。此外,背景音乐的不可小觑的主要原因还在于,它能催生消费者的购买欲望,一定程度上提升品牌提袋率。因此,可以说成功的背景音乐或能助推业绩的提高。

  走进H&M店铺,总体来说音量很轻,不会特意察觉背景音乐的存在。但是,H&M的背景音乐也不是店长随心所欲就能播放的,据H&M门店工作人员透露,每个月,瑞士总部都会统一各个门店的“歌单”

  ZARA店铺的音乐非常明显,播放的都是外文歌,风格多变,有时是爵士歌曲,有时是摇滚。据悉,ZARA的店铺音乐也是由西班牙总部直接掌控,欧美流行音乐榜单是他们的最爱。

  进入Uniqlo店铺后,听到的是轻松明快的背景音乐。据Uniqlo的工作人员透露,Uniqlo从八月份开始对店铺音乐进行了新的尝试,会根据每月不同的主推商品,来播放不同的主题音乐。例如,八、九月主推商品为运动衫、牛仔裤和法兰绒衬衫,那么店铺就会根据这些主推商品的特点制作和准备相关的主题音乐。

  MUJI店铺的背景音乐打造的是清新、质朴的世界,据店员介绍,为了给顾客营造一种轻松的氛围,MUJI的背景音乐以民谣曲风为主,由世界各地的民谣中精心挑选出来后进行改编而成,包括北欧、日本、中国的民乐等,都有收录其中。

  GUCCI店铺的背景音乐,是比较典型的欧美风格,而节奏相对悠扬舒缓,与其高端产品线的搭配比较和谐。据GUCCI解放碑店的工作人员透露,其背景音乐是由公司总部统一控制播放的,所以各家门店的音乐都是同步的。

  HERMES为了让顾客更专注于HERMES的产品,而音乐可能会分散他们的注意力。所以门店里没有专门播放背景音乐,只有一块LED大屏幕,全天候播放着HERMES的时装发布秀的视频。目前,重庆还没有该品牌的相关门店。

  宝格丽作为奢侈品牌,其背景音乐也得应景应情,钢琴、小提琴等经典西洋乐器演绎的纯音乐,营造优雅高贵的姿态。且宝格丽的客群年龄层次比主要做时尚奢侈的品牌高一些。所以宝格丽的背景音乐选择更加沉稳、大气的古典音乐。

  LV背景音乐风格不一,有时古典低沉,有时节奏比较快,且据LV解放碑店的工作人员透露,背景音乐均由总部统一控制,分店没有选择音乐曲风的权利。

  Prada门店的背景音乐比较高雅,宁静,分贝不高。营造安静舒适的环境,以免打扰顾客选购。据Prada解放碑店的工作人员透露,背景同样是由总部配置,统一管理,每家分店的背景音乐都是同步的。

  据Burberry的工作人员透露,其背景音乐由总部统一管理,且每首歌曲都是总部那边的原创歌手专门为Burberry品牌制定的,其他地方是找不到相关音乐的,只有到Burberry的官网上才能找到。

  一般来讲,快节奏的背景音乐比较符合那些目标定位人群是年轻时尚的消费者,这类消费客群有着阳光时尚的态度,热爱潮流前卫的曲风。因此,对于这类人群,慢节奏音乐不一定能促进他们的消费。快节奏的音乐更能促进她们要购买的欲望,刺激她们消费。一项研究结果表明,“在促销活动时,快节奏的音乐会给消费者造成一种来不及的感觉,起到心理暗示的效果,怂恿他们快快埋单。”事实上也如此,每当品牌做优惠促销活动时,店内所放的一定是节奏感极强的音乐,似乎在催促消费者赶紧下手,错过将不再有机会。比如, H&M、ZARA等部分快时尚品牌清理库存时就有此种表现。

  慢节奏的背景音乐的效果在于,让人精神放松,就像小夜曲、摇篮曲能让人安宁。尤其是一些高端奢侈品牌就倾向于选择节奏较为舒缓的音乐,使得顾客能充分享受购物场所营造的氛围。一项关于店铺背景音乐对消费行为的影响的研究报告指出:“慢节奏的背景音乐会使消费者在店内产生较慢的步伐,较长的停留时间从而促成较高的消费金额。”消费者可以一边享受静谧的氛围,一边挑选心爱的物品。典型的代表品牌有宝格丽、GUCCI等奢侈大牌。

  如同上面所说,节奏的快慢将直接影响消费者购买情绪。低调、舒缓、轻柔的音乐,旨在不打扰消费者的购物行为。而高昂、引人注意的音乐,旨在让消费者感受当下,记住它。如果,背景音乐能够应情应景,随着产品类别,播放相应符合产品使用场景的音乐,想必更能调动消费者的购买需求,也能让消费着记住当下。

  其中,最典型的案例就是MaxMara品牌就会在防晒衣、比基尼区域放上令人心旷神怡的海滩音乐。当消费者置身其中,不自觉地就被这个情景吸引,在记忆中形成“买度假服装就 到MaxMara Weekend”的意识。还有Hollister店铺在吊带背心、抹胸蕾丝裙区域播放的音乐就是一些具有磁性又好听的男性所唱的歌曲。这类针对年轻女性的服装,就易在无形中创造一种“异性吸引”的条件。让女性消费者仿佛置身于美男堆中,增强画面感。

  奢侈品牌选用的背景音乐一定是经过了精挑细选,从曲风到节奏,每一步都有专业的音乐团队严格把关。无论是低调奢华的风格,还是高昂亢奋的风格,甚至很多奢侈品牌往往倾向于选用当季的走秀音乐作为背景。不管这类国际一线大牌采用哪种风格,最终的目的都是为消费者营造归属感、熟悉感而不是距离感。

  一位业内人士曾表示,“一般来说,奢侈品牌的客群,大多本来就是对其有认同感的,所以与设计风格相符合的走秀音乐,往往也能被品牌的受众所接受。”原因在于,这类高端品牌的目标客群有着较高的消费能力和追求,她们对国际一线品牌当季的走秀有着浓烈的兴趣。对于每一季度的服装走秀,有消费能力的她们肯定是不愿错过的。通过奢侈品牌走秀,从而了解流行元素、服装款式、夜明珠开奖预测,设计风格等新潮服饰,走在时尚尖端。对于看过该品牌高定秀的顾客而言,对于模特曾在怎样的音乐和灯光下如何演绎过那些动辄几十万元的时装都有过鲜明的印象,从心理认知上就会觉得这音乐“很高级”。那么,当她们再次置身于这个品牌营造的环境里,便能感受到一种与时装秀的T台相似的气场,对于音乐的感受和理解会让他觉得自己和品牌之间是有联系的。因此,对奢侈品牌自身而言,他们采用走秀音乐并不是冒险,更不是要将顾客拒之门外。相反,走秀音乐能为目标客群营造熟悉感,吸引她们的目光。

  在竞争如此激烈的时代,实体零售行业也不尽乐观。一方面,宏观经济环境以及中央”八项规定“的相关政策使然;另一方面,零售业态自身发生裂变,传统业态已经无法满足消费者不断变化的需求。在行业普遍不景气对情况下,一些零售商不得不创新,总之,一切要以消费者需求和爱好为前提,提升服务和产品品质,是首要目标。

  其中,听觉营销可以说是一项细节上的服务,但起到的作用却不容小觑。听觉营销即指,利用美妙或独特的声音,吸引消费者的听觉关注,并在消费者的心目中形成独特的声音。经过对消费者生理、心理特征和消费行为的分析可以得出,听觉营销对儿童、女性、老人更为有效。而市场针对儿童、女性的零售业又是最为丰富的,那么,如何赢得这类人群的芳心?就不得不在听觉营销上下功夫。每一个品牌的专属音乐背景都能对消费者的购买行为、特定意识等产生直接的影响。音乐的力量毋庸置疑,品牌店铺一首好的背景音乐往往能勾起消费者很多的回忆,让人联想到自己与某种品牌的专属联系,那种熟悉感是无可替代的。因此,品牌店铺的背景音乐不可或缺,它不仅能带动销售业绩,还能在一定程度上营造独一无二的氛围,无形也是提升细节服务的一种表现,从而增强品牌竞争力。

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